【文昌讀書(shū)會(huì)第20期】商務(wù)禮儀-塑造視覺(jué)語(yǔ)言，提升舉止禮儀！
讀書(shū)點(diǎn)亮心靈，書(shū)香潤(rùn)澤人生
主題：商務(wù)禮儀
眼睛是心靈的窗戶(hù)，行為是素養(yǎng)的體現(xiàn)，溝通之中眼神應(yīng)該“放”在哪里？如何在交談之中提升自己的影響力？開(kāi)會(huì)，主客座位如何安排？宴請(qǐng)，主客座位如何安排？上下樓梯、進(jìn)出電梯，如何引導(dǎo)？這次學(xué)習(xí)都將給你答案。
視覺(jué)語(yǔ)言
眼神的秘密與人交談時(shí)，盯緊對(duì)方鼻梁（或者三角區(qū)），可以緩減緊張氣氛，增強(qiáng)自信；
錯(cuò)誤行為眼睛向上，感覺(jué)不自信，準(zhǔn)備不充分；眼睛向下，感覺(jué)輕蔑、動(dòng)機(jī)不純；眼睛向左或向右，感覺(jué)不重視對(duì)方、不關(guān)注對(duì)方。
肢體語(yǔ)言
手的奧秘（適時(shí)使用自己的手指）大拇指表示點(diǎn)贊；食指表示指責(zé)、挑釁和距離；掌心對(duì)人表示拒絕和對(duì)方交談，高高在上。
資料遞交雙手遞送；書(shū)本、資料上字的方向朝向?qū)Ψ?；全程盯著?duì)方的眼睛，等待對(duì)方拿到文件后移開(kāi)視線(xiàn)。
遞送筆拔下筆帽；筆尖朝向自己；注視對(duì)方，引導(dǎo)向簽字地方。
座次禮儀（主要指座次安排）
餐桌禮儀以遠(yuǎn)為上、居中為上、觀(guān)景為上、面門(mén)為上、前排為上、以右為上。
會(huì)議談判禮儀商務(wù)場(chǎng)合：以右為上；政務(wù)場(chǎng)合：以左為上。
引導(dǎo)禮儀
電梯禮儀（上下電梯）有專(zhuān)職升降梯人員：從外側(cè)伸手，領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)，從內(nèi)側(cè)按住電梯并伸手，領(lǐng)導(dǎo)先出，自己后出；無(wú)專(zhuān)職升降梯人員：從外側(cè)摁住按鈕，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)，自己后進(jìn)；出，同上。
進(jìn)出房門(mén)進(jìn)門(mén)時(shí)，敲三下（最多敲兩次），無(wú)回應(yīng)則離開(kāi)；關(guān)門(mén)時(shí)，確保自己面對(duì)著里面的人。
行進(jìn)禮儀一般情況，以右為尊，尊者走右邊；過(guò)道沒(méi)人，則尊者走正中央；過(guò)道人多，讓尊者靠墻走；作為解說(shuō)者，你走尊者左平行側(cè)；作為引領(lǐng)者，走尊者左前側(cè)；全程不走尊者左后側(cè)。
上下樓梯上樓，尊者在前，本人在后；如是女性尊者，則尊者在后。下樓，尊者在后，本人在前。
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閆濤：
禮儀，對(duì)于別人是尊重，對(duì)于自己是修養(yǎng)，體現(xiàn)在我們生活的方方面面，讓習(xí)慣成自然，從而提升我們的修養(yǎng)。
高建軍：
我們平時(shí)不注意細(xì)節(jié)禮儀，今天講的內(nèi)容都是我們細(xì)節(jié)禮儀體現(xiàn)的方面，對(duì)于我們平時(shí)接待、工作都有很大的幫助。
杜鵑：
商務(wù)禮儀，尤其是在和其余公司人員會(huì)面的時(shí)候很有幫助，自己知道和做到有質(zhì)的區(qū)別，今后要將禮儀用到生活之中，注意自己的言行舉止。
文昌·泰安里
約94-160㎡時(shí)尚青年住區(qū)
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項(xiàng)目地址：榆林市西沙建榆路西、泰安路北（市財(cái)政局西側(cè)）
